Afin de pouvoir bénéficier des prestations que nous vous proposons, nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions générales de vente et à les lire attentivement.

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées.
La commande des prestations est réservée à l’Acheteur ayant pris connaissance des présentes conditions de vente dans leur intégralité, de façon préalable à sa commande et les ayant acceptées sans réserve.
Dès lors, la prise de commande entraîne l’entière adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

Le formulaire de demande de disponibilité est envoyé au service centralisé de réservation du réseau Guest Inn, et non à l’hébergement, qui traite et prend en charge le suivi de votre dossier en totalité. (Licence 0206E61000077101)

Le formulaire de demande de disponibilité, sans engagement de votre part, n’est pas une demande de réservation mais une simple demande dont la disponibilité est confirmée par un courrier électronique.

Les prix indiqués pour chaque établissement sont indiqués par nuit et par type avec ou sans petit-déjeuner, en Euros, toutes taxes incluses,. Ils sont susceptibles d’être modifiés pendant la saison en fonction des promotions et offres spéciales ponctuelles de chaque hébergement ou des augmentations de taxes.
La facturation des prestations est basée sur le prix indiqué dans le tableau des prix de l’hébergement sélectionné au moment de la demande initiale.

Confirmation de demande

La confirmation de votre demande de disponibilité vous parviendra par e-mail à votre adresse électronique au plus tard dans les 48 heures ouvrables. Si vous n’avez aucune réponse de notre part dans ce délai, il y a une anomalie, merci de nous le signaler par e-mail info@guestinn.com Toutes les demandes sont traitées, sans exception, et adresser à l’adresse électronique communiquée dans le formulaire.

Réservations et Règlements

Validation du dossier

Pour valider votre demande et confirmer votre réservation, un règlement, 30 euros minimum, (acompte ou solde) doit nous parvenir au plus tard 48 heures ouvrables après réception de notre confirmation par courrier électronique ou, le cas échéant, à la date indiquée sur notre confirmation par courrier électronique.
Sans règlement et passé ce délai, votre dossier sera annulé.

Pour toutes réservations intervenant moins de 30 jours avant la date d’arrivée, le montant total des prestations est exigé.
Les réservations à plus de 31 jours avant votre arrivée doivent être accompagnées d’un acompte de 30 % du montant total du dossier.
Dès réception de votre acompte, un courrier électronique vous sera adressé confirmant votre réservation et accusant réception de votre acompte.
Le solde doit nous parvenir au plus tard 30 jours avant votre date d’arrivée.
Après règlement total de votre dossier, un bon d’échange électronique, faisant office de facture, vous sera adressé avec vos dates de séjour, le détail des prestations demandées et les coordonnées des hébergements choisis.
Le bon d’échange, faisant office de facture, ou « voucher » doit être imprimé et remis à l’hôtelier le jour de votre arrivée. Seules les prestations mentionnées sur le bon d’échange sont comprises dans le prix de votre séjour.

Mode de Paiement

Carte bancaire

Les cartes bancaires suivantes sont acceptées: Visa – MasterCard
Les transactions bancaires réalisées en ligne par carte de crédit sont effectuées à partir d’un système bancaire totalement sécurisé.

Virement bancaire

Une copie de l’ordre de virement doit nous être adressé par fax pour valider votre dossier, Fax : 0030 210 96 07 712
Les frais de virement sont à la charge du client, en totalité.

Aucun règlement par chèque ne sera accepté.

Tous les règlements s’effectuent auprès du service de réservation centralisé du réseau Guest Inn dont le siège social est situé 34, rue Kefallinias 16561 Glyfada - Athènes, Grèce.

Les bons d’échange sont délivrés par la centrale de réservation de Guest Inn dès réception du solde de votre dossier.

Frais d’annulation du fait du client
Conditions générales

Plus de 45 jours avant l’arrivée	30 euros par dossier
de 45 à 30 jours avant l’arrivée	30 % du montant du séjour
de 29 à 10 jours avant l’arrivée	50 % du montant du séjour
de 9 au jour d’arrivée	100 % du montant du séjour
Non présentation le jour de l’arrivée	100 % du montant du séjour
Interruption au cours du séjour	Aucun remboursement

Frais d’annulation du fait du client
Conditions particulières pour la location de Villas et Maisons individuelles (Gîtes).

A plus de 60 jours avant l’arrivée	10 % du montant du séjour
Entre 60 à 45 jours avant l’arrivée	30 % du montant du séjour
Entre 45 et 30 jours avant l’arrivée	50 % du montant du séjour
Entre 30 jours et la date d’arrivée	100 % du montant du séjour
Non présentation le jour de l’arrivée	100 % du montant du séjour
Interruption au cours du séjour	Aucun remboursement

Remboursement en cas d’annulation du fait du client
Procédure de remboursement

En cas d’annulation du fait du client, un courrier électronique doit être adressé à la centrale de réservation du réseau Guest Inn.

Dès réception de votre e-mail, nous vous confirmerons la bonne réception de votre annulation et vous indiquerons les frais d’annulation applicables à votre dossier, selon le barème de frais d’annulation (voir chapitres ci-dessus).

Vous devez impérativement nous informer de la bonne réception de notre réponse par e-mail confirmant votre annulation, et nous autoriser à procéder au remboursement des sommes versées, déduites des frais d’annulation.

Dès votre accord, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours, par le crédit de votre dernière transaction par carte bancaire, sécurisée en ligne, ou par bien par virement bancaire si vous avez choisi ce mode de paiement initialement, les frais de virement étant à la charge du client.

Ces conditions générales de vente et plus particulièrement les conditions d’annulation sont obligatoirement lues et acceptées sans réserve lors de la demande de disponibilité. Ces conditions générales de vente sont également présentes, sous forme de lien, à toutes les étapes de confirmation par e-mail de votre dossier.

Afin de réserver vos vacances en toute tranquillité, nous vous recommandons de souscrire une assurance, au départ de votre pays d’origine, couvrant les prestations de votre séjour en Grèce.

Pour toutes informations et questions concernant les règlements et le suivi de votre dossier, vous pouvez joindre l’équipe francophone de Guest Inn par téléphone 00 30 210 96 07 100 (lignes groupées) Fax 00 30 210 96 07 712

Réclamation

Toute réclamation ou anomalie doivent être signalées, dans un premier temps, sur place, au propriétaire de l’hébergement.
Si, toutefois, votre problème n'a pu être réglé sur place, veuillez joindre aussitôt l’équipe francophone de Guest Inn par téléphone (00 30) 210 96 07 100 afin qu’elle puisse intervenir et vous permettre de passer un agréable séjour.

Toute réclamation relative à un séjour doit être transmise au siège de la Société Guest Inn à Glyfada, par lettre recommandée A.R. dans les 15 jours suivant la fin de votre séjour. Au delà de ce délai (cachet de la poste faisant foi) votre demande ne pourra pas être prise en compte. En cas de contestation, seuls les tribunaux grecs sont compétents.